无人有人的商业模式并不是零售业的核心，无人零售不必纠结于商店内无人或者有人，而应以提升顾客购物体验为核心。资本的热度逐渐消退，顾客的新鲜感逐渐消退，零售业必然回归零售的本质，通过无人的人工智能与温情的员工服务，提供顾客期望甚至超出顾客期望的产品，挖掘顾客的最大价值，提升顾客购物体验，才是无人零售发展的核心，否则，拘泥于有人还是无人，不顾消费者的实际体验，最终会把自己逼进死胡同，无法留住顾客。
随着互联网的发展，各种社交媒体占据了消费者的生活，消费者的时间越来越碎片化、购物行为越来越碎片化，购物场景越来越不固定。无人零售的优势在于后台数据的综合利用，尤其是对于消费者的深入分析及其合适场景设计与搭建，建设“千店千面”的智能化购物场景。因此，无人零售不仅仅是传统零售的智能化，而是通人工智能、采集消费者购买行为大数据，建立消费者购买行为数据库，从消费者购买行为数据库分析消费者的购买需求，搭建更符合消费者需求的新的购物场景，创造有别于传统零售商店的购物体验，创造忠诚的顾客。
我国零售业正处于变革时期。近年来，我国传统零售行业销售利润持续下滑，部分传统大型超市利润率甚至达到负值。造成这一现象的原因主要有两点：一方面电商行业的发展壮大，一定程度上挤压了传统零售行业的市场份额；另一方面随着我国经济的不断发展，劳动力成本在逐步上升。中国已经成为全球智慧城市领先国家，在此情况下，智慧市场将在智慧市场的构架基础上，为了进一步达到“便民”的构想，构建“智慧便民超市”体系，该体系将设立五个模块：批发模块、超市模块、配送模块、信息追踪模块、数据分析模块。超市模块——通过批发模块将从本地或外地果农、蔬农、合作社等手中直接采购果蔬，并进行相应规格的清理包装，并配送至以市区各小区为基础，协调所属范围的普通超市升级为“智慧便民超市”。
